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標(biāo)題：“指尖”服務(wù)讓辦事群眾少跑腿
1樓
bjlb602 發(fā)表于：2017-4-10 11:48:46
　　“‘互聯(lián)網(wǎng)+人社’已是大勢(shì)所趨，尤其是年輕人早已習(xí)慣動(dòng)動(dòng)手指完成服務(wù)�！闭憬∪松鐝d廳長(zhǎng)王文序表示，人社部門“要主動(dòng)求變，通過(guò)模式創(chuàng)新、簡(jiǎn)政放權(quán)、流程再造，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)轉(zhuǎn)變政府職能，用指尖代替雙腿，既轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，方便了群眾，又有效監(jiān)督了權(quán)力�！�
　　
　　近年來(lái)，社保業(yè)務(wù)辦理，社保信息查詢、參保證明出具……這些“跑腿”的事項(xiàng)，在浙江各地逐步通過(guò)“網(wǎng)上社�！薄半娮由绫！薄皵�(shù)字社�！钡�，開(kāi)辟了點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)或手機(jī)屏幕就能完成的網(wǎng)上數(shù)據(jù)跑路渠道。但在浙江的各地探索中，存在“路多車少”，老百姓不知道、不愛(ài)用，也用不好的現(xiàn)象，反映出渠道創(chuàng)新背后的服務(wù)不統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、信息不互通問(wèn)題。解決這些問(wèn)題成為擺在浙江人社部門面前的重要任務(wù)。
　　
　　2016年“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”被列入浙江省政府10方面民生實(shí)事，而個(gè)人社保信息查詢又適時(shí)被列入了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”民生項(xiàng)目中。
　　
　　2016年6月，“個(gè)人社保信息可以網(wǎng)上查詢”這個(gè)消息傳到了浙江省最東部、舟山群島最北部的海島縣———嵊泗，在郵政公司工作的俞郭明迫不及待地上網(wǎng)嘗試這項(xiàng)“指尖”服務(wù)。俞郭明實(shí)名注冊(cè)并登錄了浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，在“社保查詢”服務(wù)中，他的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育和失業(yè)保險(xiǎn)信息一目了然。
　　
　　俞郭明就職的郵政公司為央企，職工養(yǎng)老、工傷、生育保險(xiǎn)在省本級(jí)參保，以往他需要跑到杭州或通過(guò)單位查詢參保信息；而醫(yī)療、失業(yè)保險(xiǎn)則在當(dāng)?shù)貐⒈�，但也�?個(gè)小時(shí)的船程才能到嵊泗城區(qū)。而現(xiàn)在，他只要通過(guò)電腦或手機(jī)動(dòng)幾下手指就能完成查詢。
　　
　　浙江社會(huì)保險(xiǎn)由于歷史原因，各地系統(tǒng)分列分建，數(shù)據(jù)分散在各自系統(tǒng)中，雖然各地基本都有社保信息查詢，但查詢的險(xiǎn)種、項(xiàng)目不統(tǒng)一，查詢渠道也各異，如何實(shí)現(xiàn)全省統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)？在推進(jìn)工作過(guò)程中，浙江始終注重把握“三統(tǒng)三一”原則。
　　
　　“三統(tǒng)”即“三個(gè)統(tǒng)一”：統(tǒng)一依托省政府政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)；統(tǒng)一查詢內(nèi)容，涵蓋五大險(xiǎn)種信息；統(tǒng)一組織實(shí)施，堅(jiān)持全省一盤棋，上下同步。
　　
　　“三一”即在技術(shù)層面堅(jiān)持“三個(gè)一”：“一個(gè)接口”，將全省查詢信息匯聚到省人社陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)，一個(gè)口子與省政府政務(wù)服務(wù)網(wǎng)對(duì)接；“一次登陸”，通過(guò)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證后，只需要一次登錄就可以查詢到個(gè)人在浙江的全部社保信息；“一站查詢”，無(wú)論參保人在浙江省的哪個(gè)市縣、哪個(gè)統(tǒng)籌區(qū)參保，都可以在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)查詢到個(gè)人社保信息。
　　
　　“三統(tǒng)”“三一”讓個(gè)人社保信息查詢實(shí)現(xiàn)了從“跑腿”到“動(dòng)手”、從“單列”到“集中”、從“分散”到“統(tǒng)一”，讓參保人足不出戶就能知道個(gè)人的社保權(quán)益信息。
　　
　　浙江人社部門在推行社保信息查詢改革過(guò)程中感受到，社保作為民生工作應(yīng)主動(dòng)擁抱時(shí)代的變化，做網(wǎng)上政府建設(shè)的踐行者。下一步，他們將進(jìn)一步推進(jìn)社保線上線下聯(lián)動(dòng)，著力打造全天候在線的智慧社保。
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